【北京金融街邮编】上海建立小额金融消费纠纷快速解决机制

发布时间：2021-01-20 20:16:20 阅读量：518 作者：熠彤

中国人民银行金融消费权益保护局孙天琦副局长指出，小额纠纷快速解决机制的建立为金融消费者提供了一条高效、便利的纠纷解决渠道，能帮助其更好、更快地维护自身的合法权益北京金融街邮编。同时为金融消费关系提供了“减压阀”和“润滑剂”，节约了小额金融消费纠纷对司法资源的占用。记者杨联民李刚

为公正、便捷、高效地处理各类金融消费纠纷，近日，在中国人民银行上海总部的指导下，上海市金融消费纠纷调解中心(以下简称“中心”)与上海地区银行业金融机构签订合作备忘录，在上海试点建立小额金融消费纠纷快速解决机制北京金融街邮编。

中心的小额纠纷快速解决机制是指，赔付金额在5000元以下的纠纷，如果经调解，当事人无法协商一致的，由调解员根据法律、法规和国家政策、行业惯例，依照公正公平的原则，提出解决纠纷的调解意见。如果消费者接受该意见，则争议双方均应接受并承诺履行该调解意见。如果消费者不接受该意见，则调解意见作为专家意见供各方当事人参考，但无约束力。5000元的标准征求了上海各银行业金融机构的意见，并由中心理事会审议确定。

根据合作备忘录，对适合调解且符合中心受案范围的金融消费纠纷，金融消费者申请调解且中心受理的，银行业金融机构作为被申请方不得拒绝。中心对调解事项建立快速受理机制。银行业金融机构或金融消费者提出调解申请后，中心在2个工作日内。与当事人联系，征询调解意愿，各方当事人均同意通过调解解决纠纷的，中心在当日指定或根据当事人选择确定调解员。并在调解员确定之日起一定期限内组织完成调解。

为了保证调解的公平、公正，根据合作备忘录，被选定或指定的调解员与本案当事人存在利害关系的，中心应要求调解员回避，另行选定或指定调解员北京金融街邮编。消费者与银行业金融机构也可以申请调解员回避。存在《调解规则》规定的回避情形，应回避而未回避的调解员主持达成的调解协议或提出的调解意见无效，但各方当事人知道存在回避情形，仍愿意接受调解意见的除外。银行业金融机构发现中心开展的纠纷调解有违法违规、显失公平等行为的，享有质询、退出合作机制的权利。

这台ATM机的插卡口、出钞口、凭条口、密码键盘等处均设置了可触摸的盲文提示，齐伟操作起来得心应手，很快便取出了想要的款项，并查询了余额。随着他摘下耳机，成功收回卡片，系统也相应自动退出语音导航服务模式。整个过程很顺畅，这令齐伟感慨不已：“今后，我再也不用家人代劳，自己就可以用ATM机取钱了！”

测试结果显示，在31间美国大型银行中，只有德意志银行和西班牙国际银行的美国分行所提交资本计划被否决。美国银行则获得有条件批准，其余28间银行包括摩根大通、高盛和花旗等大型投行全部过关。

不过在另一方面，今年的1万亿元或许只是个开始，明年、后年乃至再往后，地方债到期将越来越密集，还债压力越来越大，置换额度超过1万亿元的规模也是大概率的事件。这么大的流动性需求，如果采取政策性银行购买的办法，没有央行再贷款支持是不可能的。当然，地方发债置换到期、高成本债务，如果新发行债券大部分都由商业银行购买的话，那就另当别论了。

纠纷 金融 上海

上一篇： 银行流动性风险管理全新启航 存贷比仅作监测指标

下一篇： 英伦归来话银行服务：值得我国商业银行借鉴